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Politique de Confidentialité

Chez [Nom de votre entreprise], nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et la loi française relative à la protection des données. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [URL de votre site web] (le « Site ») et utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder au Site.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

[Nom de votre entreprise] [Adresse de votre entreprise] [Adresse e-mail de votre entreprise] [Numéro de téléphone de votre entreprise]

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant de diverses manières. Les informations que nous pouvons recueillir sur le Site comprennent :

2.1. Données Personnelles que vous nous fournissez

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :

• Créez un compte : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance (pour la vérification de l’âge), adresse postale, numéro de téléphone.
• Passez une commande : informations de livraison et de facturation, détails du paiement (qui sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockés directement par nous).
• Contactez notre service client : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message.
• Vous inscrivez à notre newsletter : adresse e-mail.
• Participez à des enquêtes ou des promotions.

Note Spécifique aux Produits de Vapotage : Conformément à la législation française et européenne, la vente de produits de vapotage est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Nous collectons votre date de naissance pour vérifier votre âge lors de la création de compte et de la passation de commande. Cette vérification est essentielle pour nous conformer à nos obligations légales.

2.2. Données que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous accédez au Site, nous recueillons automatiquement certaines informations, telles que :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps passé sur le Site, URL de référence.
• Données d’appareil : type d’appareil mobile, identifiant unique de l’appareil, paramètres de langue.
• Cookies et technologies similaires : Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section sur les Cookies.

2.3. Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des prestataires de services de paiement ou des partenaires marketing, dans le respect des lois applicables.

3. Bases Légales et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes et pour les finalités suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour gérer vos commandes, livrer les produits, traiter les paiements et assurer le service après-vente.
• Obligation légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, notamment la vérification de l’âge pour la vente de produits de vapotage, la gestion des retours et des remboursements, et les obligations fiscales.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience, prévenir la fraude, assurer la sécurité du Site, et réaliser des analyses statistiques. Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing (newsletter) ou l’utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Destinataires de vos Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, marketing, analyse de données) qui agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de demande officielle.
• Nos partenaires commerciaux, avec votre consentement, pour des offres spécifiques.

5. Transfert de Données Hors de l’UE/EEE

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen (UE/EEE) si nos prestataires de services y sont établis. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d’adéquation) conformément au RGPD.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires. Par exemple :

• Données de compte : tant que votre compte est actif.
• Données de commande : pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux et fiscaux.
• Données de marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez.

7. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [Adresse e-mail de votre entreprise]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrions vous demander une preuve d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du Site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du Site (panier d’achat, connexion) et des cookies non essentiels (analyse, marketing) avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.

9. Sécurité de vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégal. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d’accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

10. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :

[Nom de votre entreprise] [Adresse de votre entreprise] [Adresse e-mail de votre entreprise] [Numéro de téléphone de votre entreprise]

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]